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Lo que faltaba: Nike lanza el "Netflix de las zapatillas"

Se trata del servicio por suscripción Nike Adventure Club, que está dirigido a padres con niños de entre dos y diez años. Dependiendo del plan, pueden tener hasta un par de zapatillas nuevas por mes

Por PABLO HECKER - 13 de Agosto 2019
Lo que faltaba: Nike lanza el "Netflix de las zapatillas"

Aunque existen hace varios años, los servicios por suscripción se encuentran en su mejor momento y florecen diariamente. Hay plataformas de películas, música, comida, cerveza, maquillaje, complementos para el hogar, juguetes, videojuegos y ahora Nike acaba de lanzar uno de zapatillas, en principio solamente dirigido a los chicos, sobre todo teniendo en cuenta que sus pies crecen diariamente.

La idea es que los padres se hagan socios de Nike Adventure Club para recibir en la casa cuatro, seis y hasta doce pares por año dependiendo del abono que se pague.

La modalidad básica cuesta 20 dólares por mes y da la posibilidad de que los niños cambien de zapatillas cada 90 días. Por 30 dólares al mes, seis pares por año; y por 50 dólares, reciben nuevo calzado todos los meses.

La compañía dice que "arrastrar" a los chicos a una tienda cada pocos meses para probarse zapatillas que rápidamente dejarán de usar puede frustrar a los padres. Comprar calzado para niños a través de sitios online también trae problemas de tamaño y problemas de devolución, dicen.

"Hemos descubierto un gran punto de frustración para los padres cuando compran zapatos para niños", dijo Dave Cobban, gerente general de Nike Adventure Club, al medio CNN Business.

Por su parte, Dominique Shortell, directora de Experiencia y Retención de Producto para el naciente Nike Adventure Club, indicó al respecto que "Al proporcionar calzado, siempre tratamos de responder: '¿Qué es lo que quieren los chicos?', pero una pregunta igual de importante es: '¿Qué tipo de experiencia estamos ofreciendo a sus padres?'. Buscamos hacer la compra de calzado tan conveniente como sea posible para ellos".

Las nuevas zapatillas se podrán elegir entre más de 100 modelos diferentes.

Una vez que lleguen las nuevas se tendrá la posibilidad de quedarse con las zapatillas anteriores, sin embargo también se ofrece la opción de regresarlos a Nike Adventure Club para que se donen o sean reciclados, una alternativa de negocio que se está poniendo muy en boga entre las marcas de calzado deportivo.

En tanto que en caso de que el tamaño no sea el correcto, cada envío del Adventure Club se puede devolver una vez que llega la caja. Los usuarios tienen la posibilidad de seleccionar inmediatamente un nuevo calzado sin esperar a que Nike reciba la mercancía que no funcionó la primera vez.

Además de las zapatillas, el paquete incluye "exclusivas guías de aventura", creadas a partir de una colaboración entre Nike y la organización sin fines de lucro KaBoom, con juegos y actividades al aire libre que los padres pueden hacer con sus hijos, tal la "misión" de la mencionada ONG teniendo en cuenta que cada vez los menores de edad juegan menos.

Los planes se pueden cancelar en cualquier momento y actualmente existe una lista de espera para poder entrar en el club. Según Nike, necesitan añadir a nuevos clientes poco a poco para poder garantizar el mejor servicio.

Esta iniciativa puede ser la antesala de la creación de un servicio de suscripción para adultos y runners, una posibilidad en la que Nike lleva trabajando alrededor de un año, aprovechando fundamentalmente que los corredores de maratón deben renovar sus zapatillas con frecuencia.

"Empezamos a ver que hay otros atletas que tienen problemas que podrían resolverse fácilmente a través del modelo de suscripción; esta iniciativa es el inicio de algo muy emocionante para la marca" dijeron al respecto de la novedad.

Vale la pena decir que aunque no se trata del mismo modelo de negocio, otras marcas de ropa deportiva ofrecen también algún tipo de servicio "a domicilio". Under Armour lanzó un programa mediante el cual mandan cajas con una selección personalizada de productos de la marca, mientras que Adidas cuenta con un programa llamado Avenue A, el cual ofrece a consumidoras productos de entrenamiento y running.

Las acciones de Nike aumentaron alrededor de un 10% durante este año, lo que eleva su capitalización de mercado a aproximadamente unos u$s 128 mil millones.



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