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La drástica medida de los bancos para frenar la "pandemia de estafas": cientos de préstamos truchos y robos de homebanking

"Entregan datos y les sacan dinero, les cambian las contraseñas y hasta les piden préstamos a su nombre”, la preocupación de las autoridades del Banco Galicia frente al modus operandi de los ciberdelincuentes en Instagram. 

14 de Septiembre 2020
La drástica medida de los bancos para frenar la "pandemia de estafas": cientos de préstamos truchos y robos de homebanking

Los datos hablan por sí solos. El cibercrimen en la Argentina tuvo una fuerte alza en el primer semestre del año, lo cual enciende una luz de alarma. Durante la época de pandemia, se conocieron diferentes casos de estafas relacionadas a medios de pago digitales, cuentas bancarias o a servicios digitales de distinto tipo.

En este contexto, el Banco Galicia decidió irse de Instagram debido la gran cantidad de estafas virtuales en la red social. "Decidimos irnos temporalmente de la red social donde ocurren las estafas", anunció la entidad en un posteo en la red social.

 

Los ciberataques aumentaron entre 200% y 500% en comparación al 2019. El 27% de los ataques fueron dirigidos a entidades financieras y a sus clientes. Cada vez más los ciberdelincuentes buscan víctimas en redes sociales como Instagram y Twitter.

Para resguardar sus clientes, Banco Galicia decidió desactivar su cuenta en Instagram: "A partir del 16 de septiembre cerramos Instagram por un tiempo. Si te contactan por acá no somos nosotros. Desde nuestros canales reforzamos los mensajes de alerta por estafas virtuales. Pero sabemos que es difícil diferenciar las comunicaciones falsas de las oficiales. Por eso decidimos irnos temporalmente de la red social donde ocurren las estafas", sostuvieron.

Cómo atacan los ciberdelincuentes a través de redes sociales

Los usuarios comunicaban quejas o dudas a través de comentarios en posteos de Instagram y los ciberdelincuentes se contactaban por mensaje privado y les pedían fotos, datos sensibles e información para "solucionar" sus problemas.

La primera medida que implementó el Banco Galicia en Instagram para frenar las estafas fue bloquear todos los comentarios en sus publicaciones y solo permitían el contacto con la entidad vía mensaje directo. “Cuando un cliente nuevo nos seguía, enseguida aparecían cuentas falsas siguiéndolo a él. Junto con el área de negocios, marketing y prevención del fraude decidimos cerrar la cuenta de IG para cuidar a nuestros clientes”, relató Pedro Adamovic, chief information security officer CISO de Banco Galicia.

Pedro Adamovic explicó a BAE Negocios la delicada situación: “Desde que empezó la pandemia empezamos a tener muchas estafa con perfiles falsos, particularmente en Instagram, el número era cada vez mayor. Los contactaban y le daban usuario, contraseña, token y accedían al homebanking y hasta pedían préstamos haciéndose pasar por nuestros clientes. Hicimos una fuerte campaña de concientización y seguían creyéndoles”.

“Le pasa a todo tipo de personas de diferentes estratos sociales, desde clientes Éminent de mayor poder adquisitivo a gente que posee una cuenta Galicia. Pese a toda la comunicación hasta son estafados muchos jóvenes con cuentas Éminent. Los concientizamos todo el tiempo, pero caen. Entregan datos y les sacan dinero, les cambian las contraseñas y hasta les piden préstamos a su nombre”, aseguró.

Los consejos del Banco Central para que no caer en estafas

  • El homebanking o tu banco no te enviarán e-mails para pedirte tus datos personales o bancarios.
  • La entidad bancaria nunca te pedirá dinero para que puedas cobrar Ingreso Familiar de Emergencia, jubilaciones, pensiones o cualquier otra asignación.
  • Todos los trámites son gratuitos y no requieren intermediaciones ni gestorías.
  • No des tus datos personales (usuarios, claves, contraseñas, pin, Clave de la Seguridad Social, Clave Token, DNI original o fotocopia, foto, ni ningún tipo de dato), por teléfono, correo electrónico, red social, WhatsApp o mensaje de texto. Tu banco tampoco te va a pedir esa información.
  • No ingreses datos personales o bancarios en sitios por medio de links que te llegan por correo electrónico, podrían ser fraudulentos.
  • Mantené siempre actualizado tus datos de contacto en los bancos en los cuales sos cliente.
  • No aceptes beneficios en los que te pidan a cambio hacer una transferencia de dinero.
  • No aceptes asistencia -presencial o telefónica- de terceras personas para operar en cajeros automáticos. Recordá que está prohibido hablar por teléfono celular en entidades bancarias y en los lugares asignados a dichos cajeros automáticos.
  • Ante la menor duda, contactate con tu banco a través de sus canales oficiales.


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